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入会・発行について
カードが届くまで、どのくらいの期間がかかりますか?
カードはどの住所に送られますか?
カード利用者に年齢制限はありますか?
費用について
月額料金はどのくらいですか?
ご利用について
どこでカードを利用できますか?
カード裏面のサインパネルには、名前を書かないといけないのでしょうか?
お店でサインを求められたら、どうすればいいのでしょうか?
オンラインショップで使うとき、サイト側のカード名義人欄には何を入力すればいいですか?
カードで買い物できなかったのですが、なぜですか?
実店舗でカードを使えていたのに、急に使えなくなりました。どんな理由が考えられますか?
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チャージについて
クレジットカード以外で、チャージする方法はありますか?
クレジットカードから、メンバーのカードにチャージができません。
カードにチャージした金額を、払い戻しできますか?
解約について
解約する方法を教えてください。
解約後はカードやアプリは使えなくなりますか?
紛失・盗難・破損について
カードを紛失した場合や盗難された場合、どのような手続きをしたらいいですか?
カードを破損してしまったのですが、どうすればいいですか?
カードを紛失してしまった場合、再発行に手数料がかかりますか?
その他
身に覚えのない利用履歴があります。どうすればいいですか?
カードが不正利用された場合、検知されるのでしょうか?
利用履歴にお店の名前が出ていません。なぜですか?
住所の記載を間違えてしまったため、カードが届きません。その場合は手数料がかかりますか?
スマートフォンを機種変更したい場合、どうすればいいのでしょうか?
利用した金額と残高から引かれた金額が違います。なぜですか?
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